Vrácení zboží, výměna, reklamace
Někdy se může stát, že zboží nesplní vaše očekávání — nepadne barva, vůně, nebo se prostě nehodí. Nic se neděje. Do 14 dní od převzetí máte možnost nepoužité a čisté zboží v původním obalu vrátit nebo vyměnit. Nově to lze udělat jednoduše online.
Vrácení zboží do 14 dní od převzetí
Nejjednodušší cesta: přihlaste se do detailu své objednávky a odstoupení od smlouvy vyřiďte online během pár kliknutí — bez formulářů, bez tisku.
Pokud preferujete vrácení poštou, postupujte takto:
- Zabalte zboží do původního obalu tak, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Přiložte kopii dokladu o koupi.
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy a vložte jej do zásilky.
- Balíček zašlete na adresu: Olivete, Široká 708, 683 52 Křenovice u Slavkova. Doporučujeme zásilku pojistit ve výši ceny zboží.
- Můžete využít i štítek Zásilkovny — stačí nás kontaktovat, rádi vám jej zašleme mailem.
- Po doručení zboží vystavíme do 14 dnů dobropis a vrátíme částku zpět na váš účet.
Reklamace zboží
Pokud se objeví vada nebo problém, máte právo zboží reklamovat. Postupujte prosím takto:
- Zboží očistěte a pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. Znečištěné zboží k reklamačnímu řízení bohužel nepřijímáme.
- Přiložte krátký popis vady nebo důvod reklamace.
- Přiložte originál nebo kopii dokladu o koupi.
- Vyplňte formulář pro reklamaci a vložte jej do zásilky.
- Balíček zašlete na naši adresu — doporučujeme jej pojistit. I zde lze využít štítek Zásilkovny na vyžádání.
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.
Máte otázku? Napište nám na info@olivete.cz nebo zavolejte na 777 818 789.