Vrácení zboží, výměna, reklamace

Někdy se může stát, že zboží nesplní vaše očekávání – nepadne velikost, barva, nebo se prostě nehodí. Nic se neděje. Do 14 dnů od převzetí máte možnost nepoužité a čisté zboží v původním obalu vrátit nebo vyměnit za jiné. Stačí postupovat podle jednoduchých kroků níže.

Vrácení zboží do 14 dnů od převzetí:

• Zabalte zboží do původního obalu tak, aby nedošlo k poškození během přepravy.
• Přiložte kopii dokladu o koupi.
• Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy a vložte jej do zásilky.
• Balíček zašlete na naši adresu: Olivete, Široká 708, 683 52 Křenovice u Slavkova. (Doporučujeme zásilku pojistit ve výši ceny zboží.)
• Pro vrácení můžete využít i štítek Zásilkovny, který vám rádi zašleme. Stačí nás kontaktovat – kód napíšete na balík, nebo štítek vytisknete a nalepíte. O vše ostatní se postará obsluha na podacím místě.
• Po doručení zboží vystavíme do 14 dnů dobropis a vrátíme částku zpět na váš účet.

Reklamace zboží:

Pokud se objeví vada či problém, máte právo zboží reklamovat. Postupujte prosím následovně:

• Zboží očistěte a pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Znečištěné zboží k reklamačnímu řízení nepřijímáme.
• Do zásilky přiložte krátký popis vady nebo důvod reklamace.
• Přiložte originál nebo kopii dokladu o koupi.
• Vyplňte formulář pro reklamaci a vložte jej do zásilky.
• Balíček zašlete na naši adresu (doporučujeme jej pojistit).
• Také zde lze využít štítek Zásilkovny – na vyžádání vám jej zašleme.
• Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však ve lhůtě stanovené zákonem.